Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Opex House (« nous », « notre »). La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité en matière de protection des renseignements personnels est :

Najm Jaouadi
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : najm.jaouadi@opexhouse.ca

3. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons :

• Nom
• Courriel professionnel
• Numéro de téléphone
• Organisation (facultatif)
• Description de votre situation ou besoin

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible (données de santé, financières, biométriques, etc.).

4. Finalités de la collecte

• Répondre à votre demande et vous recontacter;
• Évaluer l'adéquation entre votre besoin et notre offre de services;
• Vous transmettre une recommandation ou une proposition commerciale;
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement distinct.

5. Consentement

La transmission volontaire du formulaire, après avoir coché la case de consentement, constitue votre consentement libre et éclairé à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins indiquées. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable ci-dessus.

6. Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été recueillis, et au maximum 36 mois à compter du dernier échange, puis détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

7. Communication à des tiers et hébergement

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, liés par des ententes de confidentialité et de sécurité :

• Lovable Cloud / Supabase — hébergement de la base de données et de l'infrastructure applicative. Les données peuvent être traitées hors du Québec (Canada / États-Unis). Nous avons évalué que ces prestataires offrent une protection équivalente à celle prévue par la Loi 25.
• Cloudflare — diffusion et sécurité du site.

Aucun renseignement n'est communiqué à un tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité physique, administrative et technologique : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), chiffrement au repos, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation des accès, principes de moindre privilège et politiques de mots de passe robustes.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet;
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• Demander leur suppression (droit à l'effacement / désindexation);
• Retirer votre consentement à tout moment;
• Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• Être informé de toute décision entièrement automatisée vous concernant (le cas échéant).

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable à najm.jaouadi@opexhouse.ca. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Témoins (cookies)

Notre site utilise uniquement des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni traceurs tiers de type Google Analytics ou Meta Pixel.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous informerons sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

12. Plainte auprès de l'autorité

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour ci-dessus.