Charge administrative croissante, goulots opérationnels, pénuries de main-d'œuvre, volumes en augmentation, processus répétitifs, charge comptable et administrative santé: les fonctions de soutien absorbent une part croissante de votre temps.
Opex House renforce votre capacité opérationnelle tout en gardant votre organisation agile.
Prise de rendez-vous, administration des dossiers patients et coordination administrative pour les professionnels de la santé.
Comptabilité générale, comptes clients, comptes fournisseurs, conciliations bancaires, teneur de livres, fin de mois et fin d'année.
Traitement documentaire, coordination des flux, gestion des données et administration quotidienne.
Facturation, traitement des commandes, suivi administratif et coordination opérationnelle.
Gestion des dossiers employés, documentation d'onboarding et coordination administrative.
Efficacité opérationnelle grâce à une gestion structurée des documents et du traitement des données.
Cas anonymisés livrés avec nos partenaires opérationnels.
Contexte : Volume d'appels élevé, qualification complexe selon la modalité d'examen (IRM, scanner, radio).
Solution : Qualification des demandes, vérification d'ordonnances, orientation et rappel des consignes.
Contexte : Charge administrative en forte croissance, équipes internes détournées de leur cœur de métier.
Solution : Gestion des appels, devis, logistique, suivi des préparations et des remboursements.
Contexte : Appels non traités aux heures de pointe, plages horaires limitées.
Solution : Gestion des agendas, suivi des dossiers patients, remontée des urgences.
Comprendre vos objectifs et vos priorités opérationnelles.
Cartographier les processus et volumes à prendre en charge.
Cadrer les livrables, les rôles et les niveaux de service.
Démarrer les opérations avec des professionnels expérimentés.
Mesurer, piloter et ajuster en continu.
Optimiser les processus au fil du temps.
Les fonctions que nous prenons en charge impliquent souvent l'accès à des données sensibles : dossiers patients, données financières, informations RH. Nous traitons cette réalité avec rigueur et transparence.
Chaque membre de l'équipe opérant pour vous est soumis à un accord de confidentialité individuel, en complément des obligations contractuelles d'Opex House.
Les accès aux systèmes sont limités aux besoins du mandat, documentés dès le démarrage, et révocables immédiatement sur demande.
Pour les mandats en secrétariat médical, nos pratiques sont alignées avec les exigences de confidentialité applicables aux renseignements personnels sur la santé au Québec.
À la fin de la collaboration, nous assurons la restitution ordonnée des accès et la suppression des données conformément à vos instructions et aux obligations légales applicables.
Les bénéfices que nos clients constatent au quotidien.
